Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en integroia.com, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CORAZONANDO COMMS GROUP LLC.
- Número de identificación fiscal (EIN): 32-0734728.
- Domicilio: 407 Lincoln Road, Suite 708, Miami Beach, Florida 33139, Estados Unidos de América.
- Marca y dominio: IntegroIA · integroia.com.
- Contacto de privacidad: info@integroia.com.
2. Datos tratados
IntegroIA trata únicamente los datos necesarios para responder solicitudes, prestar servicios, proteger el sitio y ofrecer sus funcionalidades:
- Formularios de contacto y diagnóstico: nombre, correo electrónico, empresa, tamaño aproximado, necesidad, mensaje y datos que el usuario introduzca voluntariamente en el diagnóstico.
- Asistente conversacional: texto de la consulta, respuestas generadas, identificador técnico de conversación y, cuando sea necesario para seguridad y limitación de uso, datos técnicos como la dirección IP o un identificador derivado de ella.
- Navegación y seguridad: dirección IP, fecha, hora, recurso solicitado, agente de usuario y registros técnicos generados por el alojamiento o el servidor.
- Relación contractual: datos de contacto, facturación y los estrictamente necesarios para preparar propuestas, ejecutar servicios y cumplir obligaciones legales.
La web no ofrece actualmente cuentas de usuario, comentarios públicos, newsletter, compra o pago en línea y no utiliza analítica publicitaria o de comportamiento.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas, diagnósticos y solicitudes: consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este (artículos 6.1.a y 6.1.b RGPD).
- Gestionar propuestas y servicios contratados: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales: cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD).
- Operar, proteger y prevenir abusos del sitio y del asistente: interés legítimo en garantizar la seguridad y disponibilidad del servicio (artículo 6.1.f RGPD).
- Utilizar el asistente conversacional: acción voluntaria del usuario y, cuando la consulta se refiere a un posible servicio, aplicación de medidas precontractuales. No deben introducirse contraseñas, secretos, datos personales sensibles ni información confidencial.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
4. Funcionamiento del asistente de IA
Las consultas introducidas en el asistente se envían mediante una conexión segura al servidor de IntegroIA y, desde este, a la API de OpenAI para generar la respuesta. El historial visible se conserva temporalmente en la memoria de la página mientras dura la sesión y no se guarda en localStorage.
El servidor utiliza un identificador derivado de la dirección IP y marcas de tiempo para limitar usos abusivos. Este registro técnico tiene una ventana de diez minutos. Las respuestas pueden mantenerse temporalmente en la infraestructura del proveedor para conservar el contexto conversacional, aplicar sus controles de seguridad y prestar el servicio conforme a la configuración y condiciones de la cuenta de API.
Si el usuario decide continuar mediante el formulario de contacto, puede incorporarse a este el contexto reciente de la conversación para facilitar la revisión del caso.
5. Destinatarios y encargados
Los datos no se venden ni se utilizan para publicidad de terceros. Pueden acceder a ellos proveedores necesarios para operar el sitio, bajo sus correspondientes condiciones y obligaciones de protección de datos:
- Hostinger: alojamiento, infraestructura, registros técnicos y seguridad del sitio.
- Web3Forms: recepción y entrega del formulario general de contacto.
- IONOS: servicio de correo y entrega SMTP del diagnóstico personalizado al destinatario.
- OpenAI: generación de respuestas del asistente conversacional mediante API.
- Proveedores profesionales o tecnológicos: únicamente cuando sean necesarios para prestar un servicio solicitado y con las garantías contractuales correspondientes.
- Autoridades y organismos públicos: cuando exista una obligación legal.
Los enlaces a servicios externos se rigen por las políticas del tercero correspondiente. La sección IntegroIA Recomienda puede incluir enlaces de afiliado a Amazon. Al hacer clic, el usuario abandona integroia.com y cualquier tratamiento posterior, incluidas cookies o tecnologías de atribución de Amazon, queda sujeto a las políticas de Amazon y a la configuración del navegador del usuario.
6. Transferencias internacionales
El responsable está establecido en Estados Unidos de América. Por ello, los datos enviados directamente a IntegroIA pueden ser tratados en ese país. Algunos proveedores tecnológicos también pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte exigible, se aplicarán las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, como decisiones de adecuación, adhesión válida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@integroia.com.
7. Plazos de conservación
- Consultas sin relación contractual: durante el tiempo necesario para responder y, como máximo general, doce meses desde el cierre, salvo que deba conservarse información para atender responsabilidades.
- Propuestas, contratos y facturación: durante la relación y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, contractual o de prevención de responsabilidades aplicable.
- Asistente: el historial de la página desaparece al cerrar o recargar. Para limitar usos abusivos, el servidor guarda temporalmente un hash derivado de la IP y marcas de tiempo; estas dejan de computar transcurridos diez minutos, aunque el archivo temporal puede permanecer hasta la limpieza técnica del alojamiento. El proveedor de IA podrá aplicar los periodos previstos en su contrato y controles de datos.
- Registros de servidor: durante el periodo razonablemente necesario para seguridad, diagnóstico de errores y prevención de abusos, conforme a la configuración del alojamiento.
8. Derechos de las personas
Las personas interesadas pueden ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento y solicitar no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando corresponda.
Para ejercerlos, debe escribirse a info@integroia.com, indicando el derecho solicitado y aportando únicamente la información necesaria para verificar la identidad. Se podrá pedir documentación adicional si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente del lugar de residencia o trabajo.
9. Decisiones automatizadas y perfiles
El asistente genera respuestas automáticamente, pero no adopta decisiones con efectos jurídicos o consecuencias similares sobre el usuario. La web no crea perfiles publicitarios ni utiliza el contenido del chat para determinar precios, acceso a servicios o condiciones contractuales.
10. Seguridad
IntegroIA aplica medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas cifrado HTTPS, restricciones de origen, limitación de solicitudes, validación de entradas, controles antispam y acceso restringido a las credenciales. Ningún sistema es completamente invulnerable; por ello, no debe enviarse información sensible o confidencial a través de formularios o del asistente.
11. Menores
El sitio está dirigido a empresas y profesionales y no está diseñado para menores. Si se detecta que un menor ha enviado datos sin autorización válida, se eliminarán cuando proceda.
12. Cambios y contacto
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Para cualquier cuestión de privacidad puede escribirse a info@integroia.com.